一、年度报告

（一）企业基本情况：

无棣县城区供水服务有限公司始建于1983年，公司注册资本为11279.31万元，现有干部职工120人，主要业务范围包括无棣县城区及乡镇自来水生产生活用水供应，自来水供配水主管线工程施工、维修及管理，各种给、排水管件管材销售等。旨在通过水资源开发和自来水生产供应，满足城市生产和生活用水需求，促进城市经济和社会发展。无棣县城区供水服务有限公司目前主要担负着无棣县城区及海丰、棣丰办事处和信阳镇117个行政村的供水任务。水厂日均供水量约2.6万立方，DN100以上输配水主管线247公里，供水人口12万，城区供水普及率100%。 

（二）主要会计数据和财务指标：

1、资产总额：截止2021年12月31日合并报表数据为15075万元。

2、负债总额：截止2021年12月31日合并报表数据为4066万元。

3、所有者权益：截止2021年12月31日合并报表数据为11009万元。

4、收入：截止2021年12月31日合并报表数据为3107万元。

5、成本费用：截止2021年12月31日合并报表数据为3189万元。

6、利润总额：截止2021年12月31日合并报表数据为-80万元。

（三）财务会计报告和审计报告摘要：

2022年1月，经滨州正兴会计师事务所对我公司财务报表进行了审计。审计表明，我公司财务报表在所有重大方面按照企业会计准则的规定编制，公允反映了本公司2021年度的财务状况、经营成果和现金流量，不存在重大错报。

（四）本年度财务预算主要指标：

无。

（五）上一年度财务预算执行情况：

无。

（六）社会责任履行:

2021年，我公司采取多项措施保障居民及工厂企业生活、生产用水供应，全年完成供水总量942万方，其中生活用水509万方，工商业用水433万方，现将2021年度社会责任履行情况说明如下：

1、供水基础设施建设：

近年来，随着我县城乡建设和经济社会各项事业发展步伐的加快，工业项目的不断增长，城区、街道办及村庄需水量日益增大，对城市供水发展建设提出了更高要求，月湖水厂现有供水能力已经逐渐满负荷运行，供需矛盾日益凸显。为确保城区供水安全，公司决定投资月湖水厂供水一体化项目建设，工程建设内容：建设供水能力为5万立方米/日的水厂一座及配套管网，主要设施有取水泵房、综合净水间、清水池、供水泵房、调节水池等。建成投产后水厂总供水规模可达8万m³/日，水处理工艺为常规处理+深度处理（臭氧活性炭）工艺。目前已经完成项目调研论证、设计招标、图纸设计、现场三通一平、施工单位进场等前期施工准备。

2、水厂运行与水质管理：

建立健全安全生产质量控制操作规程及各项规章制度并依据发展实际进行修订更新；严格落实相关制度做好供水设备三级维护，供净水设施和设备完好率99%；落实净水材料和药剂索证及验收制度，危化品管理使用储存制度，做好防护措施；配置安防监控系统；定期组织安全生产知识培训，制定全员安全生产责任清单；定期进行安全生产隐患排查整治，确保供水安全。

依据《城市供水水质标准》要求的检测频率、项目对原水、出厂水、管网水、管网末梢水进行检测；供水水质符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749）的规定；水质综合合格率99%，出厂水水质9项各单项合格率100%，管网水水质7项各单项合格率100%；

3、管网运行与抄表收费管理：

严格落实管网巡查、维护管理制度，开展周期性管网巡查及设施设备维护；依据管网更新情况，不断完善管网运行维护档案；供管网末梢压力满足省、市《供水服务规范》不低于0.14MPa的标准要求，管网压力合格率99%。供水管网维修工作严格落实服务承诺制度服务时限要求，管网一般漏水处理时间在1个工作日内完成，未发生爆管事件；计划性停水，均提前48小时发布停水公告及停水通知，因意外等原因不能提前通知，就在抢修同时通知用户；维修现场应文明施工，做到安全生产措施到位，现场管控到位；有力的保障了供水安全。

抄表收费工作中，严格落实水表检定、安装、更换有关规定；抄表到位、准确、及时，抄表准确率达到99.5％；对用户提出的用水计量、收费及水表故障等咨询事项，及时给予答复，落实服务时限要求，水表报修一个工作日即完成维修，需多部门配合停水维修不得超过48小时。

4、营商环境建设：

通过山东省政务服务网、爱山东、微信公众号开通网上报装业务，公开服务流程、承诺时间，实行一站式服务、一次办好、履行一次性告知义务。本年度，我公司认真贯彻省市县疫情期间支持中小微企业平稳健康发展的政策号召，实行“欠费不停供”措施，对受疫情影响暂时出现生产经营困难的中小微企业和个体工商户等按照相关流程申请办理水费缓缴申请，设立6个月费用缓缴期。

开通两部服务热线（2251077、2251177）；为群众提供水质、水压及水价等信息查询、业务咨询服务；公开新装、缴费、投诉处理服务流程；窗口服务工作人员做到服务热情主动、文明礼貌、周到细致。

加强投诉管理，制订投诉处理相关制度；工作人员能及时记录并处理用户的诉求，接诉后，在1小时内即做出响应，一般投诉1日内办结，复杂投诉3日内办结，处理及时率达到、办结率均达到100%。

5、职工劳动合同签订、履行等劳动法律法规的遵守和执行情况：

本年度，公司认真贯彻执行国家劳动法律法规的有关规定，依法签订劳动合同，办理相关社会保障手续，定期做好劳动合同续签工作。坚持以人为本，切实维护职工的合法权益，构建和谐劳动关系。目前，职工劳动合同签订率为100%。全年未发生一起劳动合同纠纷事件。

6、职工劳动、卫生保护情况：

公司多方位为全体职工构建起劳动、安全、卫生保护和保障体系。一是全员参加工伤、失业、养老、医疗保险；二是按规定发放和使用劳保用品；三是组织职工参加县工会职工大病医疗互助保障项目；四是多措并举降低职业危害，积极加强职业健康宣传教育。

7、安全生产及环境保护情况：

公司始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，定期进行安全生产检查、召开安全生产会议，分析总结安全生产形势，调度安全生产工作。教育干部职工牢固树立安全发展理念，严格落实安全生产主体责任，强化项目现场监督监管，深化隐患排查治理，不断完善职业健康安全管理和双重预防体系建设。将安全生产责任目标逐级分解，形成层层结合、各司其责的安全管理网络，真正做到全员参与、全方位检查、全过程监督。同时积极组织开展水库防汛、消防等演练活动。

 本年度，为切实加强饮用水源地环境保护工作，有效防止饮用水源污染，确保人民群众饮用水安全，公司根据《中华人民共和国水污染防治法》及市县环保部门要求，对饮用水水源保护区按要求设置保护区标志和隔离防护设施情况、饮用水水源保护区内排污口情况、饮用水水源保护区内农业种植和经济林情况、饮用水水源保护区内畜禽养殖情况、饮用水水源保护区内污水收集处理情况、饮用水水源水质定期监测情况、饮用水水源保护区管理台账建立情况等方面存在的隐患进行了彻底的排查和整治，取得了良好的效果。     

 8、对外大额捐赠、赞助情况：

本年度无对外大额捐赠、赞助情况。

（八）年度内发生的重大事项及对企业的影响：

无。

二、“三重一大”事项

（一）重大决策：

1、成立工作专班，启动安全生产标准化和水库标准化建设，迎接滨州市水利局组织专家进行验收评估。

2、决定启动无棣县城市供水服务中心城乡供水一体化项目建设，争取年内完成项目调研论证、设计招标、图纸设计、现场三通一平、施工单位进场等前期施工准备，并依据状况，安排施工。

3、研究通过开展营商环境、智慧水务建设相关事项。

（二）重大人事任免：

无。

（三）重大项目投资及境外投资情况：

1、投资建设无棣县城市供水服务中心城乡供水一体化项目，项目计划工期2021年10月-2023年6月。建设供水能力为5万立方米/日的水厂一座及配套管网。目前已经完成项目调研论证、设计招标、图纸设计、现场三通一平、施工单位进场等前期施工准备。

2、无境外投资情况。

（四）大额资金的调动：

无。

三、履职待遇及有关业务支出情况

（一）企业领导人员公务用车配备、使用、维修情况或车辆补贴发布情况，通讯、业务招待、差旅、国（境）外考察培训等费用的支出情况：

 1、公司共有办公用车1辆，未给领导人员配备专用公务车辆。公司制定并严格执行《公务车辆管理制度》，规范公务用车的使用和管理，由车队调度公务用车的日常使用管理、保养及维修。该辆车为2021年度新购置，年度内未发生维修费用。

2、企业领导人员无车辆补贴，无通讯、业务招待、差旅、国（境）外考察培训支出。

（二）企业有关业务人员车辆使用情况或车辆补贴发布情况，通讯、业务招待、差旅、国（境）外考察培训等费用的支出情况：

公司业务人员因公外出时按要求填写派车单，分管经理签字后交车队等候派车；公司业务人员无车辆补贴，无通讯、业务招待、差旅、国（境）外考察培训支出。

四、有关部门规定的其他事项

无。